Сильный вопрос
Случается ли, что вы соглашаетесь на просьбу, на которую собирались ответить «нет», и потом весь вечер на душе скребут кошки, хотя формально всё в порядке?
Почему важно об этом спросить
Система ценностей похожа на сигнализацию в доме. Пока всё в порядке и двери закрыты — вы живёте в согласии с собой, — спокойно горит зелёный индикатор. Когда в дом проникает чужак — поступок, противоречащий вашим ценностям, — включается сирена тревоги и вины.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Ценности: руководство по обретению смысла и созданию внутренних опор
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)