Ошибка 10 из 19 · Спешка и поверхностность
Пытаться решить слишком многое за одну встречу
Как это звучит
«Сейчас мы сразу всё решим!»
Что при этом происходит
Подобная спешка и завышенные ожидания могут перегрузить клиента и привести к разочарованию. Важно двигаться пошагово, с учётом возможностей и скорости усвоения нового.
Альберт Сафин
Как можно сказать вместо этого
- «Что из этого важнее всего обсудить сегодня?»
- «Каким должен быть результат нашей встречи?»
Пример-подсказка: свои слова найдутся сами, важна суть — вопрос вместо оценки.
Если это о себе
План «начать новую жизнь с понедельника» — та же ошибка. Один маленький шаг надёжнее большого рывка.
