Сильный вопрос
Бывает ли, что после долгого «всё нормально» вы вдруг срываетесь из-за мелочи — и сами не понимаете, откуда взялось столько злости?
Почему важно об этом спросить
Энергия подавленных чувств никуда не исчезает — она копится и прорывается непропорционально сильными реакциями на незначительные поводы. Окружающим кажется, что человек взорвался из-за пустяка; на деле пустяк был последней каплей.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит. Стоит в разговоре по шагам: злюсь.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Непереносимость негативных эмоций: от хрупкости к психологической силе
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)