Сильный вопрос
Бывает ли, что вы соглашаетесь на просьбу, когда внутри всё сопротивляется, — просто чтобы не разочаровать человека?
Почему важно об этом спросить
Человек соглашается на неудобные просьбы, работает сверхурочно, отдаёт последнее — и называет это добротой. Иногда за этим действительно доброта. Но бывает, что в основе не желание помочь, а тихий ужас: откажу — и меня вычеркнут. Тогда «да» говорится не из тепла, а из страха. Сказать кому-то «нет» — не всегда про то, чтобы навредить; порой это забота о себе.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Страх ненужности, страх отказа, страх отвержения: трио страданий. Что делать? Поддерживающий урок
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)