Сильный вопрос
Бывает ли, что вспышка злости на близких приходит после долгого внутреннего беспокойства, которым вы ни с кем не делились?
Почему важно об этом спросить
Тревожность и враждебность редко ходят поодиночке. Человек, который неделями прокручивает в голове «а что если всё рухнет», часто вспыхивает на близких из-за мелочи. А тот, кто привычно злится на «бестолковых» коллег и «несправедливый» мир, внутри нередко боится, что сам не справится. Эти два состояния связаны теснее, чем кажется, и работать с ними удобнее вместе.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую. Стоит в разговоре по шагам: злюсь.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Тревожность и враждебность: что с ними делать?
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)