Сильный вопрос
Я хочу помочь или я боюсь отказать?
Почему важно об этом спросить
Бывает сложно отказать из страха почувствовать себя плохим. Но плохим не так просто стать. Если в детстве любовь давали за удобство, это вырастает в безотказность. Но расположение, заслуженное безотказностью, выеденного яйца не стоит: тебя терпят, потому что ты удобен.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что мне важно. Стоит в разговоре по шагам: на меня давят, не умею отказывать.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из эфира Альберта Сафина
Для расставания нужна дистанция. Слышу твою просьбу, но делать не буду. Нашла себя на помойке. Эфир
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)