Ошибка 3 из 19 · Позиция превосходства
Внушать чувство вины за прошлые действия
Как это звучит
«Эх, надо было тебе раньше сделать вот это и вот это»
Что при этом происходит
Обвинение в упущенных возможностях вызывает у клиента болезненные чувства (стыд, вину, обиду). Это не способствует продуктивной работе над ошибками. Эффективнее вместе посмотреть на прошлый опыт, выделить уроки и найти пути, как не допустить похожих ситуаций в будущем.
Альберт Сафин
Как можно сказать вместо этого
- «Оглядываясь назад, что вы теперь понимаете?»
- «Что из этого опыта вы возьмёте в следующий раз?»
Пример-подсказка: свои слова найдутся сами, важна суть — вопрос вместо оценки.
Если это о себе
«Надо было раньше» — любимая фраза внутреннего критика. Полезнее спросить себя: «Что я знаю теперь, чего не знал тогда?»
Чем заменить: инструменты
Дальше: Сильные вопросы: вина и стыд
