Сильный вопрос
Каким мог бы быть один крошечный иной ход — промолчать, где привыкли оправдываться; сказать, где привыкли молчать; выйти из комнаты?
Почему важно об этом спросить
Маленькие регулярные шаги из привычной реакции эффективнее одной большой непосильной битвы.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я выбираю и с чего начну. Стоит в разговоре по шагам: конфликт на работе, не могу сказать о своих чувствах.
Инструмент для этого шага: Лестница фраз для защиты границ: от просьбы до остановки
Ещё: вопрос наугад из темы «общение» · сессия из книги «Искусство конфликта» · сессия из книги «Глубокое слушание»
Один вопрос иногда открывает целую тему. Посмотрите, какие вопросы стоят рядом с ним. Вопросы темы → Разговор по шагам →
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Этот вопрос родился на уроке. Если интересно, из какого разговора он вырос, урок целиком есть в «Конспектах лекций». Урок целиком →
Из лекции Альберта Сафина
Козёл отпущения в семье: как распознать навязанную роль виноватого и разорвать круг вины и стыда
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)