Сильный вопрос
Бывает ли, что после оказанной кому-то помощи вы чувствуете не лёгкость, а раздражение или странную пустоту?
Почему важно об этом спросить
Самый честный маркер здесь — то, что остаётся после. Вежливый поступок не оставляет следа: помог и забыл, это было естественно. После угождения внутри нередко оседает тяжесть — раздражение на себя, глухая досада на того, кому вы уступили, ощущение, что вас будто выпотрошили. Если помощь регулярно оставляет такой осадок, дело, скорее всего, было не в помощи.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую. Стоит в разговоре по шагам: не умею отказывать.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Как перестать одержимо хотеть всем нравиться?
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)