Группа молчит и скучает
Прямо сейчас
Первые шестьдесят секунд
- Сначала — для себя
- Заметьте, не стало ли скучно вам самим и не тянет ли вас срочно развлекать зал.
- Первый ход
- Остановите блок, замолчите и сядьте. Назовите падение энергии вслух и выдержите паузу.
- Можно сказать
- «Давайте остановимся. Мне кажется, энергия в зале упала: что сейчас с вами?»
- «По моему опыту такая скука часто прячет раздражение. Что вас сейчас злит?»
- «Похоже, этот слайд интересен только мне. Поговорим?»
- Не делать
- Не бегайте по залу с шутками: развлечение заталкивает злость глубже.
- Если не сработало
- Предложите честный выбор, как потратить оставшееся время, и замолчите: решение остаётся за группой.
Из урока «Скрытый саботаж на тренинге»
Скучающая молчащая группа
Тренер ведёт полезный блок, но видит, как люди стекленеют: кто-то в телефоне, кто-то зевает, на вопросы отвечают односложно — «нормально», «понятно», — никто не хамит, но энергия падает до нуля. Скука почти всегда крышка кипящего котла с агрессией. Когда группа сильно злится — на то, что её согнали на тренинг в рабочий день, на новые нормативы, лично на тренера, — но не имеет легального права высказать злость вслух, психика гасит конфликт, переводя агрессию в сонливость и глухую апатию. Радар: тренер заражается состоянием группы, ему самому становится скучно от собственного материала, либо начинается паника и он принимается бегать по залу с шутками.
Работать аниматором тут нельзя: попытка развлечь только заталкивает агрессию глубже. Нужно вскрыть нарыв. Сначала остановить процесс — замолчать и сесть. Затем легализовать скуку как феномен: «давайте остановимся; я чувствую, что энергия в зале упала ниже нуля, а по моему опыту такая тяжёлая скука обычно маскирует сильное раздражение или несогласие с тем, что происходит; давайте честно — что вас сейчас так сильно бесит или расстраивает?». И выдержать паузу: кто-то обязательно прорвёт плотину и назовёт реальную причину. Агрессия вышла наружу — теперь с ней можно работать.
Из урока «Справочник по сложным участникам»
Мёртвая группа и анти-группа
Иногда тренер заходит в зал и видит застывшие лица: в компании реструктуризация или срезали премии, и группа сидит в глухой депрессии — закупоренная агрессия, направленная внутрь, — либо сплачивается в «анти-группу», саботирующую весь процесс. Радар здесь сильный: хочется либо сбежать, либо стать гиперактивным аниматором и оживить людей любой ценой, взяв на себя двести процентов ответственности — и быстро выгореть.
Спасает та же логика, что с жалобщиком. Кричать «взбодримся, мыслим позитивно» нельзя — группа возненавидит за обесценивание её боли; вместо этого легализуют слона в комнате, присоединяясь к безнадёжности, но не сливаясь с ней: «я знаю, что у вас тяжелейший период, и вижу, что в зале висит абсолютная усталость; кажется, этот тренинг — последнее, что вам сейчас нужно». Дальше — доведение до абсурда и честный выбор: «можем провести восемь часов в тишине и разойтись, а можем потратить это время на то, чтобы подумать, как выжить в новых реалиях, — решать вам». И наконец отдать ответственность буквально: сесть, замолчать, выдержать паузу. Когда тренер признал боль и перестал тащить группу, ей больше незачем сопротивляться, и возникает отскок — «ну, раз собрались, давайте разберём кейсы».
