Участник молчит весь день
Прямо сейчас
Первые шестьдесят секунд
- Сначала — для себя
- Спросите себя, чего вы хотите: дать человеку место или снять своё беспокойство.
- Первый ход
- Разрешите наблюдать вслух и без давления. Предложите человеку роль наблюдателя с понятной задачей.
- Можно сказать
- «Вы вправе наблюдать. Вступайте, когда будете готовы»
- «Вы не захвачены спором. Что вы видите со стороны?»
- «Назначаю вас главным по логическим сбоям: записывайте, потом сверим».
- Не делать
- Не вызывайте его в центр внимания, особенно за минуты до конца.
- Если не сработало
- Сохраните право на молчание и поговорите с ним коротко в перерыве, один на один.
Из урока «Восемь трудных ролей в группе»
Роль 1. Молчун
Отмалчивается на штурмах, избегает дискуссий, сидит с закрытой позой на заднем ряду. Иногда молчание становится способом захвата власти: молчит весь тренинг, а за десять минут до конца берёт слово и выдаёт монолог, не оставляя времени на возражения. Его системная функция — быть контейнером для групповых проекций и скрытой агрессии, экраном, на который остальные сбрасывают свой страх провала, а заодно демонстративным равнодушием наказывать лидера.
Ловушка — давить («ну что же вы всё молчите») или вовсе игнорировать: первое загоняет в глухую оборону, второе выключает из системы. Рабочие ходы мягче. Легализовать: «вы имеете право наблюдать, вступайте, когда будете готовы». Использовать отстранённость как ресурс: «Алексей не захвачен эмоциями и видит картину целиком; Алексей, как независимый эксперт, что вы видите в этом споре?». А если он повадился брать слово только в финале — мягко не дать ему этой трибуны, и вытесненная агрессия выйдет наружу раньше, заставив включаться по ходу.
Из урока «Справочник по сложным участникам»
Сухой интеллектуал и невидимка
Участник с непроницаемым лицом, нередко аналитик или финансист, на эмоциональное задание отвечает «я ничего не чувствую, я думаю, что схема неверна», мыслит конкретно, без метафор, садится на задний ряд. Кажется, что он высокомерен или равнодушен, но за этим почти всегда стоит большая уязвимость: у человека может быть просто недостаточно развит «словарь эмоций», ему буквально трудно называть переживания словами; к тому же нередок внутренний конфликт — он хочет контакта, но боится, что активный тренер или группа нарушат его границы. Радар: желание во что бы то ни стало растормошить и вытащить в центр — или, наоборот, обида и постепенное игнорирование.
С таким говорят на его языке — фактов и тела: вместо «что вы чувствуете?» — «как вы оцениваете это логически, какие телесные реакции замечаете, напряжение, усталость?». И дают легальное право быть наблюдателем, ведь ему нужно время убедиться в безопасности пространства: «вижу, что вам комфортнее наблюдать; давайте в этой игре вы будете Аналитиком и зафиксируете логические сбои участников в чек-лист». Так человек включается через свою сильную сторону, без насилия над границами.
