Разговор по шагам · алгоритм коуч-сессии
Трудно с отцом
Когда с отцом трудно говорить или даже думать о нём
Начало, шаги — от того, что происходит, к выбору — и завершение. Вопросы — Альберта Сафина, из его уроков; нажмите на вопрос — откроется, почему его важно задать. Не обязательно идти по всем: иногда одного вопроса достаточно.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/razgovor/trudno-s-otcom/
Можно пройти этот разговор прямо сейчас, с собой или с другим человеком. Режим встречи ведёт шаг за шагом.
Собрать свою версию этой сессии — отметить вопросы под своего человека.
Перед разговором: рамка, время и этика
- Договоритесь о времени заранее и в начале скажите вслух, сколько продлится разговор.
- Скажите, что человек может остановиться в любой момент и не отвечать на вопрос, если не хочет.
- Договоритесь, что сказанное остаётся между вами.
- Объясните, чем этот разговор не является: это не лечение, не диагностика и не советы. Ответы ищет сам человек, вы задаёте вопросы.
- Если звучат мысли о том, чтобы не жить, свежее горе, насилие или признаки тяжёлого состояния, остановите разговор по шагам и бережно предложите обратиться к специалисту.
- Не беритесь вести разговор, если вы слишком близки к человеку или к его ситуации. Другу, родственнику или подчинённому трудно отвечать вам свободно.
- Перед встречей спросите себя, в каком вы состоянии и готовы ли слушать, не торопясь с ответами.
- Оставьте за дверью свои ожидания о том, к чему должен прийти человек. Ваше дело вопросы, решение остаётся за ним.
Подробно — как провести разговор по шагам.
0Начало
Договориться о теме и о том, чем встреча должна закончиться.
- Чего я хочу на самом деле? урок
- Какой результат здесь меня действительно устроит? урок
- Как вы поймёте, что это достигнуто? урок
Подсказка ведущему
- Как задавать
- Начните с договорённости, а не с проблемы: сколько у вас времени и каким человек хочет выйти из разговора. Спросите: «Что будет хорошим итогом нашей встречи?»
- Что может прозвучать
- «Не знаю, просто хочу разобраться», «Хочу понять, что мне делать» или долгий рассказ о ситуации вместо ответа о цели.
- Что важно
- Итог встречи формулирует сам человек, своими словами. Если цель размыта, уточните: «Как вы поймёте в конце, что разговор был полезен?»
- Подводные камни
- Сразу нырнуть в историю, не договорившись о цели. Взять ответственность за результат на себя и тянуть разговор за человека.
Инструмент для этого шага: Звезда доверия · Следующая встреча
1Что происходит
Заметить и назвать: как это проявляется в жизни.
Как перейти: «Опишите это так, как будто я ничего об этом не знаю.»
- Замечали ли вы, что радость от похвалы быстро проходит — и почти сразу хочется получить её снова?
- Бывает ли, что вы смотрите на своё лицо как на набор отдельных деталей — нос, губы, морщины, — а не как на одно живое целое?
- Замечали ли вы за собой привычку из одной ошибки делать вывод обо всей своей личности: «раз я это не смог — значит, со мной что-то не так»?
Подсказка ведущему
- Как задавать
- Просите факты: что случилось, когда, кто был рядом, какие слова прозвучали. Каждый раз, когда звучит обобщение, спрашивайте: «Что именно?»
- Что может прозвучать
- «Всё плохо», «Он меня не уважает», «Так всегда». Оценки и выводы вместо событий.
- Что важно
- Отделить событие от толкования. Когда человек описывает конкретную сцену, он сам начинает видеть больше, чем в общем «всё плохо».
- Подводные камни
- Задержаться в пересказе слишком долго и собирать подробности для себя. Начать оценивать участников истории или поддакивать: «Да, это возмутительно».
Инструмент для этого шага: Пять принципов работы в открытых вопросах · Уточняющие вопросы
2Что я чувствую
Чувства, тело, внутренний голос.
Как перейти: «Какое слово лучше всего подходит к тому, что у вас внутри?»
- Если сравнить, как вы говорите с собой после промаха и как сказали бы то же самое близкому другу, — сильно ли различаются эти два разговора?
- Когда вы совершаете ошибку, что звучит у вас в голове: разбор ситуации или обвинительный приговор себе?
- Бывает ли ощущение, что настоящие взрослые — это кто-то другой, а вы лишь умело притворяетесь и вот-вот вас раскроют?
Подсказка ведущему
- Как задавать
- Спрашивайте о чувствах прямо и мягко: «Что вы чувствуете, когда об этом говорите?» Если слово не находится, спросите, где это чувство отзывается в теле.
- Что может прозвучать
- «Ничего особенного», «Нормально», «Я чувствую, что он неправ», то есть мысль вместо чувства. Бывают слёзы или долгая пауза.
- Что важно
- Признать чувство, не исправляя его. Пауза и слёзы здесь естественны, дайте им время и не заполняйте тишину.
- Подводные камни
- Утешать и уговаривать не расстраиваться. Принять мысль за чувство и пойти дальше, не уточнив, какое чувство за ней стоит.
Инструмент для этого шага: Валидация · Гостиница чувств
Обида и разочарование звучат похоже, но говорят о разном. В «Словаре чувств» можно найти своё слово и вернуться к разговору уже с ним. Словарь чувств →
3Откуда это
Корни: прошлый опыт, повторяющийся сценарий, чего я боюсь.
Как перейти: «Похоже, это чувство вам знакомо. Когда вы встречали его раньше?»
- Бывает ли, что вы чувствуете себя хорошим человеком в основном тогда, когда выложились до предела или пожертвовали чем-то ради других?
- Бывает ли, что одобрение близких весит для вас больше, чем собственное согласие с самим собой?
- Знакомо ли чувство, что любовь нужно постоянно заслуживать, а само ваше существование — недостаточная причина, чтобы вас любили?
Подсказка ведущему
- Как задавать
- Спросите, когда эта реакция появилась впервые и где ещё в жизни она встречается. Хорошо работает вопрос: «На что это похоже из того, что вы уже знаете о себе?»
- Что может прозвучать
- Воспоминание о детстве, о прошлых отношениях, о прежней работе. Или: «Не знаю, у меня всегда так было».
- Что важно
- Связь находит сам человек, ведущий её не подсказывает. Цель шага в том, чтобы увидеть повторяющийся рисунок, а не найти виноватого в прошлом.
- Подводные камни
- Толковать за человека: «Это у вас из детства». Уйти в долгие раскопки прошлого, когда встреча про сегодняшний выбор. Если всплывает тяжёлый опыт насилия или утраты, не углубляйтесь и бережно скажите, что здесь нужен специалист.
Инструмент для этого шага: Сопротивление изменениям · Четыре двери
Многое из того, что кажется нам правдой о себе, когда-то было просто выводом. Отличать мысль от факта можно потренировать отдельно. Мысль — это не факт →
4Что мне важно
Желания, ценности, потребности.
Как перейти: «Оставим прошлое на минуту. Чего вы хотите сейчас?»
- Бывает ли, что вы знаете, чего хотят от вас другие, но затрудняетесь ответить, чего хотите вы сами?
- Купили бы вы эту вещь, если бы никто её на вас не увидел и никто о ней не узнал?
- Что вам дороже — быть, возможно, гениальным в мечтах или точно быть обычным на сцене?
Подсказка ведущему
- Как задавать
- Спросите, что для человека дорого в этой ситуации и что он хочет сберечь: «Что для вас здесь самое важное?», «Ради чего вам это?»
- Что может прозвучать
- «Чтобы меня уважали», «Спокойствие», «Семья». Иногда растерянность: «Я об этом не думал».
- Что важно
- Ценность звучит его словами, вы её только уточняете: «Что значит для вас уважение?» На этом шаге часто меняется тон разговора, жалоба уступает место опоре.
- Подводные камни
- Подставлять свои ценности или «правильные» слова. Принять общее слово вроде «счастья» или «гармонии» и не спросить, как оно выглядит в жизни человека.
Инструмент для этого шага: Ода себе · Пять вопросов перед важным разговором или выступлением
Когда ценности названы, выбирать проще. Пройдите «Карту ценностей» и вернитесь к этому шагу с ясной головой. Карта ценностей →
5Что я выбираю и с чего начну
Выбор, ответственность и первый шаг.
Как перейти: «Что вы выбираете?»
- Стали ли вы лучше, смелее, точнее в решениях от многолетнего самоедства?
- Справлюсь ли я, если меня снова предадут?
- То, что я собираюсь сделать, — забота о себе или самонаказание?
Подсказка ведущему
- Как задавать
- Спрашивайте по порядку: о вариантах, о выборе, о первом шаге. «Что вы можете сделать?», «Что из этого выбираете?», «С чего начнёте и когда?»
- Что может прозвучать
- Слишком большой план, «надо просто взять себя в руки», «не знаю» или шаг, который зависит от другого человека.
- Что важно
- Шаг маленький, конкретный и в руках самого человека. Хорошо, если он сам назовёт время: «завтра утром», «до пятницы».
- Подводные камни
- Предложить свой вариант, когда человек долго молчит. Согласиться на шаг, для которого сначала должен измениться кто-то другой.
Инструмент для этого шага: Отказ в четыре шага · Когда отвечают «не знаю»
Если вы замечаете, что ждёте, когда кто-то решит за вас, пройдите «Путь взросления: от ожидания к выбору». Он о том, как выбор становится своим. 10 сфер жизни → Путь взросления →
✓Завершение
Что было полезным, каким будет первый шаг и как поддержать себя.
Как перейти: «Сегодня вы сказали вслух то, о чём давно молчали. Это заметно.»
- О чём для меня был этот опыт? урок
- Что я нашёл в нём полезного? урок
- Что из этого я планирую привнести в жизнь? урок
- Каким будет первый шаг? урок
- Как на этом пути я поддержу себя наилучшим образом? урок
- За какой маленький шаг я могу себя поблагодарить? урок
Подсказка ведущему
- Как задавать
- Попросите человека подвести итог: «Что вы уносите с этой встречи?» и «Как вы поймёте, что сделали свой шаг?»
- Что может прозвучать
- Одна фраза-открытие, повторение первого шага, благодарность. Иногда: «Я думал, что приду за советом, а ухожу со своим решением».
- Что важно
- Итог формулирует человек, а не ведущий. Сверьтесь с целью, о которой договорились в начале, и не обещайте того, что выходит за рамку встречи.
- Подводные камни
- Сделать за человека красивое резюме. Открыть новую тему за пять минут до конца: лучше договориться вернуться к ней в следующий раз.
Инструмент для этого шага: Как завершать долгую работу или группу · Пять ежедневных практик и шесть вопросов «А что если…»
Цитаты и мысли для этой ситуации — в Цитатнике: Цитаты, когда трудно с отцом
