Как ПРОСИТЬ, чтобы ПОЛУЧИТЬ? | 10 шагов
Как формулировать просьбу, чтобы быть услышанным?
Важно: люди не умеют читать мысли! Проблемы в отношениях (жизнь человека - это структура его отношений) — это проблемы с коммуникацией! Быть готовым к отказу. Ключ к победе — это безразличие к исходу встречи. Устно/письменно. Зрительный контакт, ровное дыхание.
- Шаг 1 - я определяю для себя результат взаимодействия с другим (результат Х и тренировка Y): Я получил/получила Х и потренировал/потренировала Y.
- Шаг 2 - я озвучиваю факты, описывая текущую ситуацию конкретным языком: Есть ситуация Х.
- Шаг 3 - я озвучиваю свои чувства и мысли по поводу сложившейся ситуации: Я думаю Х и чувствую Y.
- Шаг 4 - я озвучиваю просьбу конкретно и чётко с уважением к собеседнику: Могу ли я попросить тебя сделать Х?
- Шаг 5 - я озвучиваю «вред от невыполнения и пользу от выполнения» просьбы для обеих сторон: Если не сделать X, то будет Y. Если сделать X, то будет Z.
- Шаг 6 - я озвучиваю то, что я готов/готова сделать для решения этой задачи: Для решения этой задачи я готов/готова Х.
- Шаг 7 - я приглашаю собеседника обсудить эту просьбу и выслушиваю его точку зрения: Может, есть другие способы решения этой задачи. Что ты думаешь по этому поводу?
- Шаг 8 - я остаюсь настойчивым в своей просьбе и готов к любому варианту развития событий: Мне действительно важно Х. Правильно ли я понимаю, что ты готов/готова Х или не готов/не готова Х?
- Шаг 9 - я делаю захват формированием нового соглашения с деталями и сроками в результате диалога: Насколько я понимаю, ты делаешь/мы делаем Х. Так?
- Шаг 10 - я завершаю разговор с благодарностью за возможность сотрудничества: Благодарю тебя за Х.
