Практика навыков речевой самообороны. Шаги: 1 - я амортизирую и спокойно выдерживаю зрительный контакт (АМОРТИЗАЦИЯ). Шаг 2 - я отвечаю исключительно по существу вопроса, если это уместно (ОТВЕТ). Шаг 3 - я задаю открытый вопрос к слову во фразе собеседника (ЗАХВАТ).