Отказывать — это нормально. И чем бОльшую неловкость вы чувствуете перед отказом, тем скорее это надо сделать. Эта неловкость — признак погружения вас в пространство подразумеваемых договоренностей, выполнять которые вы не хотите. Даже когда вы говорите «НЕТ», с вами все в порядке. С вами все в порядке именно потому что вы говорите «НЕТ» на просьбы, выполнять которые вы не хотите / не можете. Если я боюсь испортить с любым человеком отношения из-за моего отказа, то это значит, что эти отношения и яйца выеденного не стоят. Кроме того, вне таких отношений я начну лучше жить.
ЗАВЕРШАТЬ ОТНОШЕНИЯ С ЧЕЛОВЕКОМ, КОТОРЫЙ НЕ ГОТОВ ПРИНЯТЬ ВАС С ВАШИМ ОТКАЗОМ — ЭТО НОРМАЛЬНО.
Шаги отказа:
1 - Твердое «НЕТ»: нет / я не приму в этом участия / я откажу в этой просьбе / я не буду это делать
2 - Аргументация: потому что … / это вызвано тем, что… / так как для меня важно … / поскольку я считаю, что …
3 - Поддержка: я понимаю, что вам важно … / я вижу, что вы хотите … / я так понимаю, вам нужно …
4 - Предложение альтернативных вариантов: готов предложить … / на мой взгляд, может быть полезным …
Практика:
1 - Альберт, сделаешь разбор на интервью Собчак с Понасенковым?
2 - Ты можешь приехать ко мне через весь город, потому что мне так удобнее?
3 - Ну только ты умеешь с ними разговаривать так, что тебе не могут отказать, поговори с ними, пожалуйста.
4 - Мне нужны ваши услуги, но можно я скину предоплату позже?
5 - Я надеюсь, что ты же не против, если мы это сделаем вместе?
6 - Ну ты же программист, посмотри почему у меня не работает компьютер, уверен ты разберешься.
7 - Можно у тебя пожить некоторое время, пока я жилье не найду?
8 - Не в службу, а в дружбу, помоги мне, сходи в магазин, если есть возможность...
9 - Мы планируем приехать в твой город и остановиться у тебя, напиши, когда мы тебя не стесним.
